Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

BEASTAR olarak önceliğimiz memnuniyetinizdir. Sitemizden yapacağınız alışverişlerde yasal haklarınızın yanı sıra, müşteri dostu ve hızlı bir iade süreci sunmayı hedefliyoruz.

1. Cayma Hakkı (14 Gün) Tüketici mevzuatı gereği, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Koşulları:

• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.

• Tüm etiketler üzerinde ve orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

• Satın alma belgesi (fatura/makbuz) gönderiye eklenmelidir.

2. İade Süreci İade işlemini başlatmak için sitemizdeki kullanıcı paneliniz üzerinden iade talebi oluşturabilir, info@beastarco.com adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Onay alınmadan gönderilen iadeler operasyonel nedenlerle kabul edilememektedir.

• Yurtiçi İadeler: İade talebiniz onaylandıktan sonra size verilecek anlaşmalı kargo kodu ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firması ile yapılacak gönderimlerde ücret alıcıya aittir.

• Uluslararası İadeler: Türkiye dışından yapılan alışverişlerde, ürün kusurlu olmadığı sürece iade kargo ücreti ve oluşabilecek gümrük vergileri müşteriye aittir.

3. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol edin. Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda derhal bizimle iletişime geçin. Bu tür durumlarda tüm değişim ve iade masrafları tarafımızca karşılanır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiselleştirilmiş (isme özel vb.) ürünler.

• Hijyen koruma bandı açılmış veya paketi bozulmuş ürünler.

• Hediye kartları.

5. Geri Ödemeler İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra kalite kontrol durumu size bildirilir. Onaylanan iadeler, 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle kartınıza iade edilir. Bankanızın iadeyi ekstrenize yansıtma süresi değişkenlik gösterebilir.